Pusat Bantuan untuk Konsultasi Doktor Dalam Talian dan Penjagaan Kesihatan Digital Malaysia

FEV3R ialah perkhidmatan perubatan atas permintaan berasaskan aplikasi yang memfokuskan kepada penjagaan kesihatan primer. Dengan doktor yang tersedia 24 jam sehari, dan model langganan yang menyediakan lawatan doktor tanpa had. Anggaplah ia sebagai titik permulaan ke dalam sistem penjagaan kesihatan untuk pekerja.

FEV3R menawarkan konsultasi maya, penghantaran ubat, dan sokongan untuk keadaan perubatan akut. Sila ambil perhatian bahawa yang berikut tidak dilindungi di bawah pelan langganan:

Keadaan kronik dan rawatan berterusan untuk penyakit jangka panjang
Preskripsi berulang dan ubat susulan untuk penyakit jangka panjang
Rawatan pakar, kemasukan hospital, dan penjagaan kecemasan

FEV3R direka untuk penjagaan kesihatan umum, jadi perkhidmatan kami paling sesuai untuk menguruskan isu kesihatan akut yang bukan kecemasan.

Profesional kesihatan bertauliah FEV3R tersedia 24/7 untuk membantu anda dengan pelbagai gejala akut biasa melalui perkhidmatan teleperubatan kami. Beberapa keadaan yang boleh dirawat oleh doktor dalam talian kami termasuk:

Selsema dan influenza
Batuk dan sakit tekak
Sakit kepala dan migrain
Demam hay dan alahan debunga
Masalah pencernaan (such as diarrhea and constipation)
Keadaan kulit
Masalah pernafasan sederhana
Ketidakselesaan mata dan telinga
Sakit otot dan ketegangan

Doktor dalam talian kami sedia untuk membincangkan simptom anda, memberikan diagnosis, dan menawarkan nasihat perubatan atau cadangan untuk keadaan ini.

Untuk mula menggunakan FEV3R, hanya log masuk ke aplikasi dan mulakan teleconsultation dengan salah seorang doktor perubatan am berlesen kami. Semasa konsultasi, doktor akan menilai keperluan anda dan mungkin:

Membekalkan ubat (ditanggung di bawah langganan anda) dengan penghantaran ke lokasi pilihan anda.
Memberikan rujukan untuk konsultasi secara langsung di klinik, jika perlu.
Keluarkan nota tidak layak bekerja apabila secara perubatan sesuai.

Aplikasi FEV3R menyediakan akses 24/7 kepada doktor berpengalaman, membolehkan anda berhubung apabila ia paling mudah—sebelum gejala menjadi teruk. Inilah cara FEV3R menjadikan penjagaan kesihatan lebih mudah diakses:

Konsultasi Fleksibel: Anda boleh berhubung dengan doktor melalui video, suara, atau teks, memberi anda kawalan ke atas cara anda berkomunikasi.

Penghantaran Ubat: Dapatkan ubat yang telah ditetapkan dihantar terus ke lokasi anda, atau ambilnya dari mana-mana farmasi di seluruh negara dengan pilihan Ambil Secara Peribadi (CIP) kami.

Rekod Kesihatan Teratur: Akses data perubatan anda dengan mudah dalam aplikasi, dengan bahagian seperti ‘Laporan’ dan ‘Dokumen Saya.’ Bahagian 'Laporan' termasuk ringkasan konsultasi, preskripsi, surat rujukan, sijil perubatan, keputusan makmal, dan transkripsi perbualan dari konsultasi sebelumnya.

Pendapat Kedua: Anda boleh menganggap FEV3R sebagai doktor peribadi anda untuk sebarang pendapat perubatan yang anda perlukan. Kami mengalu-alukan anda untuk mendapatkan pendapat kedua mengenai status kesihatan anda atau mana-mana laporan perubatan yang anda peroleh dari luar. Hanya muat naik laporan tersebut di bahagian 'Dokumen Saya'.

Rujukan Dipermudahkan: Apabila rawatan lanjut atau penilaian secara bersemuka disyorkan, doktor kami akan merujuk anda ke klinik terdekat atau panel bersekutu, di mana sahaja anda berada di Malaysia.

Perkhidmatan FEV3R sepenuhnya boleh diakses dalam talian, membolehkan anda berunding dengan doktor kami pada bila-bila masa, di mana sahaja, selagi anda mempunyai aplikasi kami dan sambungan internet. Kami tidak mempunyai klinik fizikal, tetapi jika lawatan secara peribadi diperlukan, doktor kami boleh merujuk anda ke klinik yang sesuai.

Anda boleh mengakses doktor kami 24/7, 365 hari setahun melalui aplikasi FEV3R. Penghantaran ubat tersedia setiap hari dari 8 pagi hingga 8 malam.

Tidak, anda tidak perlu menjadualkan temu janji untuk mendapatkan konsultasi. Anda boleh log masuk ke aplikasi FEV3R dan mengakses konsultasi yang anda perlukan dengan segera.

FEV3R menyediakan penghantaran percuma ke seluruh negara untuk ubat-ubatan yang ditetapkan oleh doktor kami. Sebagai alternatif, anda boleh mengambil ubat anda secara peribadi. (CIP).

Hanya tunjukkan preskripsi FEV3R anda, yang boleh didapati dalam bahagian "Dokumen Saya" dalam aplikasi. Selepas pembelian, muat naik foto resit dalam aplikasi FEV3R untuk tuntutan balik, yang akan diproses dan dikreditkan ke akaun bank anda.

Penghantaran tersedia setiap hari dari 8 pagi hingga 8 malam, termasuk hujung minggu dan cuti umum.

FEV3R merangkumi pelbagai jenis ubat untuk gejala dan keadaan biasa yang biasanya dirawat oleh Doktor Perubatan Am. (GPs). Senarai ubat kami dikemas kini secara berkala untuk memastikan liputan yang menyeluruh bagi ahli-ahli kami. 

Tidak, ubat-ubatan yang disediakan oleh FEV3R adalah khusus untuk individu yang dinamakan dalam konsultasi doktor. Penyalahgunaan, termasuk berkongsi ubat, boleh menyebabkan penamatan perkhidmatan.

Jika anda mempunyai alergi yang diketahui terhadap ubat (contohnya, Penisilin), sila maklumkan kepada doktor FEV3R semasa konsultasi anda. FEV3R merangkumi senarai ubat tertentu, dan walaupun kami berusaha untuk menawarkan alternatif yang sesuai, sesetengah mungkin tidak tersedia dalam liputan kami. Dalam kes-kes seperti itu, doktor FEV3R boleh mengeluarkan preskripsi elektronik untuk anda mendapatkan ubat yang diperlukan di farmasi melalui pilihan Ambil Sendiri (CIP) kami.

Walaupun FEV3R tidak merangkumi ubat jangka panjang untuk keadaan kronik, doktor kami masih boleh memberikan konsultasi dan pengurusan untuk keadaan ini. Kami memberi tumpuan kepada merawat keadaan akut, dan keadaan kronik yang memerlukan ubat berterusan, seperti asma, hanya ditangani semasa rawatan akut awal.

Untuk menuntut bayaran balik bagi ubat-ubatan yang ditetapkan oleh CIP, muat naik resit farmasi anda dalam aplikasi FEV3R dalam masa 2 hari selepas pembelian. Pembayaran balik akan diproses melalui DuitNow dalam masa 4 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa hanya ubat-ubatan yang dilindungi di bawah langganan anda yang layak untuk bayaran balik.

Ya, semua doktor FEV3R mempunyai lesen dan berdaftar di Malaysia. Kami memastikan mereka mengekalkan Sijil Amalan Tahunan yang sah untuk mengekalkan piawaian tertinggi penjagaan untuk ahli-ahli kami.

Di FEV3R, kami mengutamakan penyediaan penjagaan berkualiti, tanpa mengira doktor mana yang anda rujuk. Namun, kami mengakui kepentingan pilihan peribadi. Anda boleh menyatakan pilihan anda untuk doktor lelaki atau perempuan apabila anda memulakan sesi dalam aplikasi. Untuk lawatan seterusnya, anda mempunyai pilihan untuk berhubung dengan doktor yang sama dari konsultasi anda sebelum ini, selagi mereka tersedia.

Ya, aplikasi FEV3R tersedia dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Semua doktor kami fasih dalam kedua-dua bahasa, memastikan anda boleh berkomunikasi dengan selesa semasa sesi konsultasi anda.

Untuk langganan individu, pelan kami adalah fleksibel dan tidak memerlukan kontrak jangka panjang. Pelan korporat, bagaimanapun, mungkin memerlukan kontrak bergantung pada tahap penyesuaian dan perkhidmatan yang dipilih.

FEV3R meningkatkan pengalaman penjagaan kesihatan anda dengan menawarkan konsultasi maya sebagai alternatif yang mudah kepada lawatan klinik fizikal. Analisis kami terhadap lebih setengah juta konsultasi pesakit luar menunjukkan bahawa 70% lawatan klinik adalah untuk gejala yang boleh ditangani dengan berkesan secara dalam talian.

Doktor-doktor terlatih kami mahir dalam menentukan bila lawatan secara bersemuka adalah perlu. Jika konsultasi fizikal diperlukan, mereka akan merujuk anda ke klinik terdekat untuk penilaian lanjut.

Dengan FEV3R, anda boleh berunding dengan doktor dengan cepat dari keselesaan rumah atau pejabat anda, dan menerima ubat preskripsi terus kepada anda. Pendekatan ini menjimatkan masa anda dan membolehkan anda menumpukan pada pemulihan tanpa perjalanan yang tidak perlu ke klinik.

Di FEV3R, menjaga privasi pesakit adalah keutamaan utama kami. Semua data perubatan pesakit disimpan secara sulit dan selamat dalam platform kami, dengan semua dokumen dalam aplikasi FEV3R dienkripsi secara digital. Amalan kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA), memastikan rekod perubatan hanya boleh diakses oleh penyedia penjagaan kesihatan yang terlibat secara langsung dalam penjagaan pesakit dan untuk proses dalaman yang diperlukan.

Jika anda seorang individu, pilih sahaja pelan yang paling sesuai dengan keperluan anda dan langgan, Halaman Individu.

Jika anda mewakili sebuah syarikat, Hubungi untuk berhubung dengan pasukan kami yang berdedikasi, yang akan membantu menyediakan pelan yang disesuaikan dengan keperluan organisasi anda.

Untuk memastikan konsultasi yang lancar dan produktif, sila ikuti langkah-langkah berikut:

Pasang aplikasi FEV3R: Pastikan aplikasi tersebut dipasang pada telefon pintar anda, kerana ia adalah platform untuk konsultasi teleperubatan anda.

Sahkan akaun anda: Sahkan akaun anda didaftarkan dengan ID anda untuk mengelakkan masalah akses.

Kemas kini Sejarah Keluarga & Sosial Anda: Dalam bahagian "Sejarah Keluarga & Sosial Saya" dalam aplikasi, tambahkan sejarah kesihatan yang relevan, ubat-ubatan, atau diagnosis lalu untuk memberikan maklumat latar belakang yang berguna kepada doktor anda.

Pilih lokasi yang sesuai: Pilih kawasan yang tenang dan peribadi dengan pencahayaan yang baik serta sambungan internet yang boleh dipercayai untuk panggilan video yang jelas.

Mengikuti langkah-langkah ini akan membantu anda mendapatkan yang terbaik daripada konsultasi anda!

Sila hubungi perkhidmatan kecemasan atau terus ke hospital atau klinik. FEV3R tidak bertujuan untuk digunakan dalam keadaan kecemasan.

Pendaftaran anda mungkin gagal jika butiran peribadi yang diberikan adalah tidak betul. Sila pastikan nombor telefon bimbit dan emel anda sepadan dengan yang didaftarkan. Sila hubungi sokongan kami melalui bahagian "Hubungi Kami" untuk bantuan.

Pengesahan identiti adalah diperlukan secara sah sebelum kami boleh mengeluarkan preskripsi. Sila lengkapkan langkah ini untuk memastikan anda mempunyai akses kepada semua perkhidmatan, termasuk preskripsi ubat.

Tiada masalah! Ciri AI Auto Suggest direka untuk memudahkan pengalaman anda, tetapi jika simptom atau bahagian badan anda tidak disenaraikan, anda boleh mematikannya dan memasukkan maklumat anda secara manual. Semasa konsultasi, doktor kami akan mengambil sejarah perubatan yang menyeluruh dan menangani simptom anda dengan terperinci. Ringkasan konsultasi anda juga akan tersedia selepas itu.

Kelewatan ini adalah luar biasa. Jika kami mengalami kesukaran teknikal, sila bersabar; anda akan menerima pemberitahuan setelah isu tersebut diselesaikan, jadi tidak perlu mengekalkan aplikasi terbuka. Jika masalah berterusan, sila hubungi kami untuk bantuan lanjut.

Sila jangan tunggu untuk menghubungi. Buka aplikasi FEV3R dan gunakan butang 'Tarik Episod Terakhir' dalam chat untuk mengelakkan memasukkan semula simptom. Ini akan menghubungkan anda terus kepada doktor untuk bantuan segera.

Anda tidak perlu memasukkan semula simptom anda. Hanya klik butang 'Tarik Episod Terakhir', dan anda akan disambungkan dengan doktor yang akan mempunyai akses kepada maklumat konsultasi anda yang sebelum ini. Sebagai alternatif, anda boleh menyemak konsultasi lalu di bahagian Laporan dan memilih Bincang dengan Doktor. Pilihan ini juga memberikan akses kepada doktor untuk nota-nota anda yang lalu, membolehkan susulan yang lebih berinformasi.

Pertama, sahkan bahawa nombor telefon bimbit yang anda gunakan untuk pendaftaran adalah dikaitkan dengan akaun bank anda, dan pastikan DuitNow diaktifkan. Jika resit anda termasuk pembelian lain selain daripada barang yang dilindungi, proses pengesahan mungkin mengambil masa lebih lama.

Jika akaun anda dikunci selepas tiga percubaan kata laluan yang tidak berjaya, sila hubungi FEV3R untuk mengaktifkan semula akaun anda. Anda boleh klik di sini untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai aplikasi FEV3R, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami dengan mudah dengan mengklik butang sokongan pada papan pemuka utama atau di bahagian Tetapan Pengguna. Ini akan menghubungkan anda dengan ahli pasukan sokongan yang berdedikasi yang akan membantu anda dengan pertanyaan anda.